Política de envío

Política de Envíos de Natural Pride

Gracias por elegir Natural Pride, para brindar la mejor alimentación a tu mascota. A continuación, detallamos nuestras políticas de envío:

1. Tarifas de Envío: a. La tarifa estándar de envío dentro de Bogotá es de $10.000 pesos colombianos. b. Para envíos fuera de Bogotá, la tarifa estándar es de $18.000 pesos colombianos.
2. Cobertura de Envío: a. Natural Pride ofrece cobertura de envío en las ciudades principales de Colombia. b. Nos reservamos el derecho de no enviar algún pedido o de solicitar un cobro adicional si no hay cobertura disponible en la zona de entrega. En tales casos, nos pondremos en contacto con usted para informarle sobre las opciones disponibles y cualquier costo adicional que pueda aplicarse.
3. Tiempos de Entrega: a. Los envíos dentro de Bogotá normalmente se entregan entre 1 a 3 días hábiles, excepto los días domingos, ya que no se realizan envíos. b. Para los envíos nacionales, los tiempos de entrega pueden variar de 3 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destinatario y la disponibilidad del servicio de transporte.
4. Seguimiento de Envíos: A solicitud del cliente; y para los envíos nacionales se proporcionará un número de seguimiento una vez que su pedido haya sido despachado. Este número le permitirá rastrear el estado de su envío a través del sitio web del transportista. Para los envíos dentro de Bogotá; puede solicitar información de su envío directamente a través de nuestra línea de Whatsapp. 
5. Dirección de Envío: a. Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega precisa y completa al realizar el pedido. Natural Pride no se hace responsable por envíos perdidos debido a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
6. Disponibilidad de entrega por parte del cliente: Es responsabilidad del cliente asegurarse de que haya alguien disponible en la dirección de entrega para recibir el pedido. En caso de que el cliente no esté disponible para recibir el pedido, PETS PRIDE SAS se reserva el derecho de realizar cargos adicionales por nuevos intentos de entrega. Estos cargos adicionales podrán ser comunicados al cliente previamente a la realización de los nuevos intentos de entrega. Al realizar un pedido con nosotros, usted acepta cumplir con esta cláusula y comprende que es su responsabilidad garantizar la disponibilidad para recibir el pedido en la dirección de entrega proporcionada."
7. Cambios en las tarifas: Nos reservamos el derecho de modificar las tarifas de envío en cualquier momento sin previo aviso. Los cambios en las tarifas de envío entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Los pedidos realizados antes de la modificación de las tarifas estarán sujetos a las tarifas aplicables en el momento del pedido. Al continuar utilizando nuestros servicios después de la modificación de las tarifas, usted acepta las tarifas revisadas.

Al realizar un pedido en Natural Pride, usted acepta cumplir con estas políticas de envío. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.